Vaga: Técnico de Suporte Pleno

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Vaga: Técnico de Suporte Pleno

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Soft Skill

● Comunicação oral e escrita;
● Relacionamento interpessoal;
● Organização e iniciativa;
● Criatividade;
● Inteligência emocional;
● Pensamento analítico;
● Diversidade e inteligência cultural.

Hard Skills

Experiência com GLPI (ITSM);
● Conhecimento nível 2 do protocolo de rede TCP/IP;
● Manutenção de microcomputadores e impressoras nível 2;
● Conhecimento do Pacote Office e ambiente web;
● Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares.
Pré-requisitos
● Mínimo

Requisitos

● Mínimo de 2 anos de experiência em atividades correlatas;
● Ensino médio completo;
● Curso profissionalizante na área de TI ou afins;
● CNH Categoria B;
● Disponibilidade para viagens

Responsabilidades

Prestar atendimento de suporte técnico externo e interno de níveis 1 e 2;
● Realizar triagem e classificação de chamados técnicos conforme a complexidade
e prioridade;
● Implementar e realizar manutenção em redes de computadores;
● Desenvolver rotinas internas utilizando aplicativos ou linguagens disponíveis na
empresa;
● Implantar e realizar manutenção de softwares e sistemas operacionais;
● Executar manutenção corretiva de hardware e periféricos;
● Responder a questionamentos técnicos relacionados ao atendimento;
● Solicitar compra de materiais e insumos para uso em atendimentos técnicos;
● Ministrar treinamentos para clientes sobre o uso de sistemas e equipamentos;
● Fornecer suporte técnico aos clientes, garantindo eficiência e qualidade no
atendimento;
● Elaborar e executar planos de backup, garantindo a integridade dos dados;
● Emitir relatórios mensais sobre capacidade, disponibilidade dos serviços e
desempenho técnico;
● Assegurar o correto funcionamento dos equipamentos, realizando diagnósticos e
prevenindo falhas;
● Cumprir todos os procedimentos internos da empresa e dos clientes;
● Planejar as atividades conforme as prioridades estabelecidas;
● Ajudar o setor na busca contínua por melhorias.

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Desde 1989, o Grupo G Trigueiro atua fortemente no mercado corporativo, focando no seu maior propósito de participar e contribuir para o sucesso de seus clientes. Para isso, apesar de atendermos diferentes segmentos do mercado, atuamos de forma integrada, garantindo soluções completas com a praticidade que você procura e precisa, em um só lugar. Vem saber um pouco mais sobre a gente!

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